Tương tự như cắt tỉa và spa, dịch vụ trông giữ và lưu trú tại Head to Tail cũng phải tuân thủ quy trình sau:

             1.     Tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra tình trạng, đăng ký và xác nhận dịch vụ

             2.     Ổn định chỗ nằm thư giãn

             3.     Phục vụ thức ăn và nước uống

             4.     Đi dạo ngoài trời (sáng, chiều khi không mưa và nắng gắt) hoặc chơi trong sân vườn

              (Trường hợp thú cưng lưu trú trên 10 ngày sẽ được miễn phí tắm và vệ sinh 5 ngày/lần)

             5.     Vệ sinh trước khi trao trả

             6.     Đưa, trả và báo cáo lại cho bố mẹ

*Lưu ý:

Head to Tail có quyền từ chối tiếp nhận thú cưng: có dấu hiệu bệnh truyền nhiễm nặng, tiểu sử bệnh hen, co giật hoặc các bệnh về thần kinh, nhiễm viêm da hoặc ký sinh trùng nặng, quá khích động và hung dữ.

Nên sử dụng túi xách hoặc lồng vận chuyển nếu đi xa. Trường hợp thú cưng có biểu hiện bất thường về sức khỏe, bố mẹ có thể liên hệ số tổng đài của Head to Tail để được tư vấn và trợ giúp.

Bố mẹ vui lòng kiểm tra kỹ các bé trước khi ra về hoặc khi được giao đến nhà, để đảm bảo nhân viên của Head to Tail đã thực hiện đúng yêu cầu dịch vụ.